当前，中小学生心理健康问题日益突出，心理危机事件频发，成为社会关注焦点。尽管各方积极应对，但仍存在“发现晚、干预迟、资源散”等现实难题。作为长期深耕心理健康数字化服务的企业，上海心灵伙伴云计算科技集团深刻认识到自身肩负的社会责任。为切实回应现实需要，积极运用人工智能、大数据等现代信息技术提升学生心理监测预警与干预服务能力，我司决定向苏州市公益无偿提供服务“中小学生心理健康智慧服务平台”，助力苏州市构建覆盖全市、动态监测、精准预警、闭环管理的青少年心理健康支持体系，打造全国领先的区域心理健康服务标杆。
苏州市基础教育发展水平高、数字化治理基础好，具备率先建成区域青少年心理健康智慧服务体系的条件。基于前期沟通与方案共识，我司拟以公益无偿提供服务方式为苏州市中小学生心理健康工作提供全流程平台支撑与技术服务，推动相关工作从“事后处置”向“事前预防”、从“单点服务”向“区域治理”、从“经验判断”向“数据赋能”转变。
一、无偿提供服务主体基本情况
上海心灵伙伴云计算科技集团长期专注于中小学生心理健康数字化服务体系建设，具备成熟的平台研发、区域实施和学校服务经验。
（一）专业资质扎实。公司是心理健康科技服务领域的国家级高新技术企业及专精特精企业。作为教育部教育装备研究与发展中心唯一核心合作单位，公司深度参与并完成了教育部课题《中小学心理健康教育设备和课程体系的研究》。同时，公司独立承担了国家心理健康和精神卫生防治中心立项“医教结合”课题。公司相关产品与解决方案荣获教育部国家级教学成果二等奖，并连续入选中央电教馆数字校园解决方案及推荐名录，是教育系统心理健康数字化服务领域的重要专业力量。
（二）服务经验丰富。公司业务覆盖全国260多个地级市，累计服务学生超5000万人，形成了“监测—预警—干预—追踪—成长”的全流程服务经验，拥有70余项专利、80余项著作权。
（三）江苏合作良好。公司是江苏省教育装备中心心理健康领域唯一战略合作伙伴，已在省内五百余所学校开展深度服务，对江苏教育实际和区域管理需求有深入理解，可为苏州提供持续、稳定、专业的本地化支持。
本次无偿提供服务的具体内容、服务期限、覆盖学校范、账号权限、数据安全要求及双方权责，以后续签署的无偿提供服务协议或合作备忘录为准。
二、拟无偿提供服务内容与服务范围
本次无偿提供服务面向苏州市所有中小学校，无偿提供服务内容包括软件平台及相关核心功能服务，重点围绕学生心理筛查测评、AI预警与危机干预辅助、区域统筹管理与数据可视化三个方面：
（一）中小学生心理筛查与测评平台
支持全市中小学开展常态化心理筛查、专项测评及“一生一档”心理档案建设。提供量表测评、结果分析、群体报告、个体档案、动态追踪等功能，帮助学校和教师科学了解学生心理状态，为后续关怀提供依据。
（二）AI心理预警与危机干预辅助系统
无偿提供服务基于大数据与机器学习技术的AI心理分析及危机预警系统，重点面向自杀、自伤、自残风险，以及严重情绪困扰、攻击性风险等其他需要重点关注的心理状态，提供智能化筛查识别与分级预警功能。
系统可对学生的测评结果、心理档案及多维度风险因子（学业压力、家庭状况、躯体化症状、潜在风险行为等）进行跨维度智能综合分析，辅助生成风险等级提示与干预建议，帮助学校心理教师和班主任尽早发现、及时关注需要重点支持的学生。平台预警结果仅作为学校开展心理健康支持工作的辅助参考，不替代专业人员评估、医学诊断或学校依法依规作出的处置决定。
同时，系统内置标准化危机干预流程指引，支持从“风险发现—评估判断—分级响应—干预追踪—持续关怀”的全流程闭环管理，帮助学校实现心理危机干预从“出了问题再处理”向“早发现、早预警、早干预、早追踪”的系统性转变。
（三）区域心理健康管理平台及苏州市数据驾驶舱
面向市、区（县）教育主管部门，无偿提供服务区域级心理健康管理平台及苏州市心理健康数据驾驶舱，实现对全市学校心理健康工作的统筹管理与可视化呈现。平台可汇聚各学校的测评数据、预警分布、干预进展及服务记录，帮助管理部门从区域层面掌握学生心理健康总体态势、学校工作开展情况和重点风险分布。驾驶舱围绕测评覆盖率、风险等级分布、学校预警排行、区域趋势变化等核心指标进行动态可视化展示，支持主管部门“一屏统览、一图掌握、一键追踪”，为政策研判、资源配置、重点督导和科学决策提供实时数据支撑。
三、无偿提供服务的预期价值
（一）提升早期发现能力。 通过常态化筛查和动态追踪，帮助学校更早发现学生情绪困扰和心理危机风险，防止一般心理困扰进一步发展为危机风险。
（二）提升危机预防能力。 通过风险分级预警和重点学生管理，帮助心理教师和班主任更有依据地开展关怀、访谈及转介工作，减轻基层“看不见、判不准、跟不住”的压力。
（三）提升区域治理能力。 通过区域管理平台和驾驶舱，推动心理健康工作从分散化、经验化走向系统化、数字化和精细化。
（四）提升民生示范价值。 项目将助力苏州率先形成覆盖全员、贯通学校、支撑区域决策的心理健康服务体系，为儿童友好城市和幸福城市建设提供有力支撑。
四、后续工作建议
为推动本次公益无偿提供服务顺利落地，我司将主动配合苏州市相关单位，积极开展平台部署、操作培训、技术支持、数据看板和运行维护等服务保障工作，确保平台稳定、安全、有效地服务于学校、教师、学生和区域管理需要。
上海心灵伙伴云计算科技集团愿以本次公益无偿提供服务为起点，配合与有需求的各级各类学校，与苏州的学校共同推进。为苏州市青少年健康成长、家庭幸福和社会和谐稳定贡献专业力量。
特此函达。
上海心灵伙伴云计算科技集团
2026年6月5日
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